Nos colis sont généralement expédiés dans les 24h qui suivent la commande.
Nous travaillons avec des transporteurs professionnels spécialistes de la relation BtoB.
Vous serez informés du départ du colis et pourrez le suivre sur les sites de suivi.
Lors de la livraison, votre colis vous sera remis contre signature. Si vous deviez constater un dommage sur le colis, refusez-le, il nous sera retourné sans frais.
Dans le doute, vous pouvez également contrôler la marchandise en la présence du livreur.
Nous consacrons un soin particulier à la préparation des commandes et au colisage.
Si vous décelez une anomalie, faites-le nous savoir dans les 24h de la réception.
Pour tout retour de marchandise, il est indispensable de nous contacter pour obtenir un numéro de dossier. Toute marchandise, utilisée ou dont l’emballage a été ouvert voire détérioré ne pourra être repris et sera retourné à vos frais.
Pour en savoir plus, lisez nos Conditions Générales de Vente (lien cliquable vers la page CGV)
Pour toute autre question concernant notre politique de livraison, veuillez nous adresser un mail sur infos@KENI-sa.com ou nous joindre par téléphone au +33(0)169 906 010.